I det moderne forretningslandskapet er bærbare PCer hjertet av daglig produktivitet for bedrifter. I møte med stadig komplekse teknologiske utfordringer og den voksende avhengigheten av digitale verktøy, er det avgjørende å ha en pålitelig støtteinfrastruktur på plass. Å investere i utvidet support for bedrifts-bærbare PCer er for mange ikke lenger bare et valgfritt tillegg, det er en strategisk beslutning som adresserer behovene og utfordringene som bedrifter står overfor i dagens dynamiske arbeidsmiljø.
Utvidet support kommer i mange former og den primære hensikten er at man får en løsning som går utover standard garantiperiode, og det gir en ekstra trygghet for bedriftene ved å tilby dedikert ekspertstøtte, rask feilsøking og viktigst, en rask løsning, samt andre fordeler som reduserer nedetid og maksimerer produktiviteten.
Vi har sett litt på hvorfor mange mener utvidet support for bedrifts-bærbare PCer er blitt en uvurderlig ressurs, og hvordan det kan bidra til å sikre en effektiv drift for bedriftene. Og skal vi være ærlig er nok dette det aller viktigste for de fleste. For hvem får vel gjort noe uten en velfungerende PC?
Alle de store PC-produsentene har slike løsninger som de tilbyr til sine kunder i dag. Og vi har tatt utgangspunkt i vår nære samarbeidspartner Lenovo sin Premier Support, som er en premium supporttjeneste. Dette er en tjeneste vi har erfaring med er en verdifull ressurs for bedrifter som søker å opprettholde uavbrutt IT-infrastruktur. Altså minimere nedetiden til et absolutt minimum.
Hva får man da av en supportløsning som Premier Support?
Øyeblikkelig respons og prioritert tilgang
Lenovo Premier Support tilbyr øyeblikkelig tilgang til teknisk støtte med prioritert oppfølging. Dette betyr at ved å velge denne tjenesten, har bedrifter tilgang til eksperthjelp raskere, noe som er kritisk når det oppstår tekniske utfordringer som kan påvirke arbeidsflyten.
Dedikert ekspertstøtte
Med Lenovo Premier Support får bedrifter tilgang til et dedikert team av eksperter ansatt i Lenovo som har spesialisert kunnskap om Lenovo-maskinvare og -programvare. Dette sikrer at tekniske problemer blir raskt og nøyaktig adressert av fagfolk som forstår spesifikasjonene og kompleksitetene til «sine» produkter.
Reduksjon av nedetid
Nedetid kan være kostbart for enhver bedrift, som ble nevnt innledningsvis. Lenovo Premier Support er designet for å minimere nedetid ved å tilby raske løsninger og feilsøking. Dette bidrar til å opprettholde kontinuerlig produktivitet, da problemer blir løst raskt og effektivt.
Avansert diagnostikk og fjernstyring
Premier Support gir mulighet for avansert diagnostikk og fjernstyring av Lenovo-systemer. Dette betyr at mange problemer kan løses eksternt, noe som sparer tid og ressurser ved å eliminere behovet for fysisk samhandling.
Personlig og proaktiv support
Lenovo Premier Support tilbyr personlig og proaktiv støtte gjennom tekniske kontoadministratorer. Disse administratorene jobber tett med bedrifter for å forstå deres unike behov og gir råd om hvordan man kan optimalisere Lenovo-løsningene for å møte disse behovene.
Globale ressurser, lokal support
For bedrifter med internasjonale eller desentraliserte operasjoner gir Lenovo Premier Support global dekning med lokal støtte. Dette sikrer at uansett hvor bedriften opererer, vil de ha tilgang til pålitelig teknisk hjelp.
Verktøy for administrasjon av teknisk support
Lenovo Premier Support gir bedrifter tilgang til en rekke verktøy for administrasjon av teknisk support. Dette inkluderer online ressurser, selvbetjeningsalternativer og sporingsverktøy, noe som gir ytterligere transparens og kontroll over supportopplevelsen.
Sammenligning med standard support
Sammenligner vi Premier support mot de andre alternativene så ser vi tydelige forskjeller/fordeler. Dette er selvsagt en oversikt laget av Lenovo til fordel for Premier Support kontra standard supportavtale. Men er mye disse funksjonene viktig for deg og din bedrift er en løsning som Premier Support absolutt noe å vurdere.
Våre egne erfaringer
Vi i Evelon opptatt av at våre kunder skal få best mulig hjelp til sine utfordringer, og knyttet til PCer har vi god erfaring med Premier Support fra Lenovo. Vi bistår våre kunder med å løse utfordringene som eventuelt måtte komme og med en slik løsning har vi god erfaring med. Saker blir løst kjappere, mer effektivt og med minst mulig nedetid. Og spesielt med kunder som har ansatte som ikke nødvendigvis befinner seg i Norge til enhver til. I noen land er standard support satt til en tredjepart, som ikke nødvendigvis alltid er den beste løsningen. I Norge fungerer dette godt, men det kan vi dessverre ikke si i alle land, og da spesielt utenfor Europa. Men etter at vår kunde gikk over til Premier Support har utfordringer blitt løst effektivt selv på reise og utenfor standard kontorlokasjon, langt hjemmefra.
Konklusjon – er det verdt det?
I arbeidslivet, der teknologien er ryggraden i daglig drift, er pålitelig teknisk støtte essensiell. Lenovo Premier Support tilbyr en skreddersydd løsning som ikke bare løser tekniske problemer, men også bidrar til å redusere nedetid, øke produktiviteten og gi bedrifter den nødvendige støtten for å være i stand til å lykkes innenfor sine respektive arbeidsfelt. Investerer du i Lenovo Premier Support, investerer du i en solid støtteinfrastruktur som rett og slett minimerer utfordringene med nedetid og sørger for at du og din bedrift skal være i stand til å gjøre jobben som skal bli gjort. Verken mer eller mindre.
Og når det kommer til andre PC-merker så finnes det tilsvarende løsninger for disse. Er du usikker på hva du bør velge, hva som støttes i dag og hva våre erfaringer er? Ja da tar du kontakt så skal vi hjelpe deg.
Og har du Lenovo og tenker at det er lurt å se nærmere på dette? Da tar du kontakt. Og ønsker du mer info om akkurat Premier Support finner du det her.
Det finnes utallige løsninger som kan skreddersys til den enkeltes behov innen utvidet support. Det være seg utvidet batterigaranti, ekstra beskyttelse av disker osv. Og for mange kan dette oppleves som en jungel av alternativer, men fortvil ikke. Dette har vi full kontroll på, og finner best løsning som dekker ditt behov.
