Kundeforhold med oss
Din reise sammen med oss
Du skal oppleve oss som ærlige, kunnskapsrike og innovative. I hele vårt samarbeid vil du merke at vi er personlige, og opptatt av kundetilfredshet. Her er noen av stegene du vil oppleve sammen med oss.
Vi lager en plan sammen
Kundeforhold
Vi oppretter deg som kunde, du signerer databehandleravtale og kommunikasjonspreferanser settes.
Slagplan
Noen virksomheter onboarder vi på en dag, andre trenger et etableringsprosjekt, og de fleste velger å øke sikkerheten i overgangen til oss.
Befaring
For mange må vi på befaring for å rådgi på utstyr, samtidig har vi veldig lyst til å hilse på deg
La oss sette i gang
Konfigurasjon
Som regel må vi alltid konfigurere eller sette opp noen tjenester for deg. Dagen dette er ferdig kaller vi go-live.
Dokumentasjon og rutiner
Dokumentasjon er ferdigstilt, standarder, rutiner og samahandlingsplan er opprettet.
Kommunikasjon med alle
Det er viktig at alle i virksomheten kjenner til vårt samarbeid. For noen holder det med en velkomstmail, noen vil ha et digitalt møte, og andre vil ha full bløtkakefest når samarbeidet er i gang. Dette er dagen avtalen trer i kraft.
Vi hjelper deg på veien videre
Single Point Of Contact
Som kunde skal du kun trenge å forholde deg til oss når det gjelder IT. Vi bistår deg også med tredjeparter som ikke er en del av vår avtale.
Proaktiv rådgivning
Våre rådgivere bidrar med anbefalinger om miljø, nyheter og varsling som omhandler dine tjenester. Sammen velger man hyppighet på kontakten.
Du hjelper oss til å bli bedre
Kundetilfredshet
Vi måles i alle saker - hver dag - for å påse at vi leverer etter din forventning. Hos oss bryr vi oss og tar tak i tilbakemeldinger.
Brukerundersøkelser
Vi vil gjerne få direkte tilbakemeldinger fra deg, og alle dine kollegaer. Samtidig er det viktig å lytte til alle i virksomheten om hvordan de opplever sin IT-løsning. Slike undersøkelser utarbeider vi sammen.
Kunnskapsformidling
Vi setter av ressurser for å produsere innhold vi mener er viktig for deg. Blogger, produktark, video, podcast og annet materiell.
Les hva vi har hjulpet andre kunder med
Vi hjelper gjerne til med å finne den beste løsningen for din bedrift
Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat!