Brukersupport

Vi har som mål å levere Norges beste IT-support!

Gjennom å være gullpartner hos blant annet Microsoft, Lenovo og HP, samt ha stort internt fokus på kompetanseheving og sertifiseringer, vil kunder ha tilgang på dyktige ressurser som står klare til å bistå når det måtte trengs. Vår support har som mål å svare deg på telefon i løpet av 15 sekunder. Du har i tillegg mulighet til å kontakte oss på mail, chat eller via vårt ticket-system.

Som et resultat av blant annet interne opplæringsprogram hvor fokus er å videreutvikle egne ressurser, har vi lav turnover på ansatte, noe som gjør at du vil oppleve at våre supportmedarbeidere kjenner deg og din bedrift sine løsninger, og blir kontinuerlig vurdert ved hjelp av vårt evalueringsverktøy SmileBack. Selv om din henvendelse ikke gjelder våre tjenester, vil vi ta ansvar for å løse eventuelle utfordringer med tredjeparter på vegne av deg. Dette gjør vi for at det skal være enklest mulig for deg og dine kolleger å be om hjelp.

Gjennom en organisasjonsstruktur med førstelinje- og andrelinje support, samt en driftsavdeling, sikrer vi effektiv håndtering av innkommende saker, og gode eskaleringsrutiner.

Vi har ulike avtaler for å gjøre det enkelt for deg å velge hva som passer din organsisasjon. Alle avtalene er per bruker per måned, og de fleste velger en All-Inclusive avtale som betyr at du og dine kolleager kan ta kontakt uten å være redd for løpende fakturaer.